Uma pesquisa desenvolvida pela enfermeira Elaine Cristina
Salzedas, responsável pelo setor de Auditoria Hospitalar da Santa Casa de
Misericórdia de Marília, foi premiada durante um painel científico, no 12º
Congresso Brasileiro de Auditoria em Saúde, encerrado domingo, 27, em São
Paulo. A enfermeira apresentou o modelo aplicado na instituição.
O evento faz parte de uma série de congressos simultâneos,
promovido pela Universidade São Camilo, durante a Feira Hospitalar de São
Paulo. Palestras com especialistas, exposições de equipamentos
médicos-cirúrgicos e apresentações de pesquisas científicas atraem
profissionais de saúde do Brasil e vários países do mundo.
No painel sobre auditoria hospitalar, o trabalho apresentado
pela enfermeira mariliense obteve a melhor classificação, entre as dez
pesquisas apresentadas. Na prática, Elaine demonstrou como um diagrama simples
(causa-efeito) pode ajudar a avaliar falhas e evitar perdas de arrecadação, na
conta hospitalar.
“Um documento preenchido de forma equivocada, um lançamento
fora do prazo ou um processo que atrasa o faturamento pode significar prejuízo
para a instituição. O nosso estudo propõe um diagrama que relaciona causa e
efeito, para facilitar a identificação e correção do problema”, exemplifica a
enfermeira.
Autocrítica - Implantado para melhorar o controle interno e
a “saúde financeira” das instituições, a auditoria ainda é uma novidade para
algumas organizações. A missão é apurar cada detalhe dos procedimentos, para
detectar falhas e propor mudanças nos processos. É a autocrítica, que muitas
vezes pode enfrentar resistência até dos próprios membros da organização.
No caso da Santa Casa de Marília, o trabalho da auditoria é
feito por uma enfermeira, um médico e duas auxiliares de enfermagem. Eles
analisam todos os prontuários, cada detalhe e apontamento dos profissionais,
para descobrir o que poderia ser feito de forma mais eficiente, para ampliar a
qualidade e economia.
De acordo com a diretora técnica do hospital, Ismênia
Torres, a proposta tem sido bem aceita e produzido bons resultados. “’A
auditoria não é algo isolado no hospital, que fiscaliza, aponta erros e pune o
colaborador. É um trabalho construtivo, com intenso diálogo. Assim que se
detecta algo que pode ser melhorado, discutimos e propomos soluções de forma
conjunta”, afirma a diretora técnica.
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