A Santa Casa de Marília promove reuniões de experiência do paciente para ouvir atendidos pelo hospital e familiares deles e assim implementar ações de melhorias a partir dos relatos.

Nos últimos meses, atividades foram realizadas no salão de reuniões da instituição com a experiência do paciente das Alas de Internação B, D, E e F, além da Hemodiálise e a UTI (Unidade de Terapia Intensiva).

Os encontros contam com a presença de representantes da diretoria, do corpo clínico, das equipes de enfermagem e multiprofissional.

O superintendente da Santa Casa de Marília, Márcio Mielo, enfatizou que os elogios são mérito das equipes, mas é importante que os profissionais também saibam ouvir as críticas, sempre na busca da melhoria contínua. “O cuidado centrado no paciente e família e os desfechos positivos nos deixa satisfeitos”.