A Santa Casa de Marília realizou, no último dia 23 de abril, mais uma edição da Reunião de Experiência do Paciente, desta vez com foco no Abril Azul, campanha dedicada à conscientização sobre o TEA (Transtorno do Espectro Autista). O encontro aconteceu no salão de reuniões da instituição e reuniu pais de pacientes, equipe multiprofissional e representantes da direção hospitalar.

Durante a atividade, familiares compartilharam experiências sobre os atendimentos realizados na unidade hospitalar filantrópica mariliense, destacando avanços importantes no acolhimento e na humanização prestados a pessoas com TEA.

O encontro contou com a presença do superintendente da Santa Casa de Marília, Márcio Mielo, que ressaltou a importância de ouvir os pacientes e familiares para aprimorar continuamente os serviços oferecidos. “Esses relatos são fundamentais para que possamos entender as necessidades reais das famílias e seguir evoluindo em um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente”.

Márcio Mielo também reforçou a necessidade de ampliar treinamentos específicos para as equipes envolvidas, especialmente em relação ao atendimento do público adulto com TEA. “Precisamos avançar constantemente na capacitação dos nossos profissionais, garantindo sensibilidade, preparo técnico e acolhimento em todas as etapas do cuidado”, destacou.

O superintendente ainda enfatizou o papel essencial da família no processo assistencial. “Em cada situação, a presença dos familiares faz toda a diferença e fortalece o cuidado ao paciente”, completou.

Participaram da reunião profissionais da equipe multiprofissional que atuam no PS (Pronto Saúde) e nas Unidades de Internação das Alas C, D, E e F, além dos pais de pacientes com TEA.

Nos depoimentos, familiares relataram perceber mudanças positivas no atendimento ao longo dos últimos anos, elogiando o preparo das equipes e a postura acolhedora dos profissionais. Segundo os relatos, a equipe de enfermagem transmite tranquilidade e segurança no cuidado com os pacientes.

Uma das mães destacou os desafios enfrentados diariamente pelas famílias de pessoas com autismo, especialmente em relação à convivência social e à dificuldade de aceitação por parte de alguns familiares.

Outro relato chamou atenção para a sensibilidade no atendimento prestado no Pronto Saúde. Segundo a família, ao chegar à unidade, já havia sinalização adequada no estacionamento e o segurança prontamente percebeu a necessidade de uso da vaga privativa para pacientes com TEA. O médico responsável também demonstrou respeito ao tempo do paciente para iniciar o atendimento, proporcionando acolhimento humanizado.

Nas unidades de internação, os familiares ressaltaram o cuidado diferenciado e a valorização das informações fornecidas pelos pais sobre o comportamento e as necessidades específicas dos filhos. Em um caso citado, um paciente precisou de internação para cirurgia de urgência e, segundo a família, todo o atendimento foi realizado com rapidez, prontidão e atenção constante da equipe.

A Reunião de Experiência do Paciente integra as ações da Santa Casa de Marília voltadas à escuta ativa e à melhoria contínua dos serviços, fortalecendo o compromisso da instituição com a inclusão, o respeito e a assistência humanizada.